Bei der Direktbank werden die Geschäfte ausschließlich entweder über das Telefon, das Fax oder das Internet abgewickelt. Es existieren keine Filialen. Geldgeschäfte können auf diese Weise rund um die Uhr und zu niedrigen Konditionen getätigt werden. Der Nachteil: Beratungsleistungen gibt es nicht, weshalb auf den Einsatz von qualifiziertem Bankpersonal verzichtet werden kann. Der Zahlungsverkehr wird ausschließlich über Geldautomaten oder die Filialsysteme anderer Banken abgewickelt.