BSC oder zu Deutsch “ausgewogene Wertungsliste oder Berichtsbogen” ist ein entsprechender Satz von Zielkennzahlen, der sich für ein Unternehmen als vorteilhaft erweist. Empfehlenswert sind hierbei nach Expertenmeinung vier verschiedene, besonders beachtenswerte Perspektiven. Hierzu gehören in erster Linie natürlich die Finanzen gefolgt von den guten Kundenbeziehungen, internen Prozessen und der Innovations- und Lernfähigkeit. Als besonders wichtig werden nicht nur hohe finanzielle Kennzahlen gesehen und angesteuert, sondern auch ausgewogene Größen wie Kundenzufriedenheit, damit verbundene Stammkundentreue und nicht zuletzt Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation.