Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, oder kurz AGB, sind schriftlich formulierte und festgehaltene Vertragsbedingungen eines Unternehmens sowie zwischen zwei oder mehreren Vertragspartnern. In den AGB’s werden alle Geschäfts- und Vertragsbedingungen geregelt. Sie dienen der Vereinfachung des Geschäftsverkehrs und zeigen unwiderruflich alle Grenzen und gesetzlichen Möglichkeiten auf, zwischen denen sich die Partner bewegen können. Die Grenzen der allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im AGB-Gesetz verankert. Unter Umständen können auch gewisse Sonderregelungen für ein Unternehmen einbezogen werden. Vor einem Vertragsabschluss sollten, bzw. müssen die AGB’s anerkannt und bestätigt werden.